Terma dan Syarat Penggunaan Platform 12malaysia

Selamat datang ke 12malaysia. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan 12malaysia ("Platform", "kami"). Dengan mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web atau aplikasi 12malaysia, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang dinyatakan di sini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Terma ini, sila jangan gunakan platform 12malaysia. Penggunaan berterusan anda ke atas platform kami selepas sebarang pindaan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12malaysia, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa penggunaan platform.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau sebarang program had permainan yang aktif.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga.
• Tidak menggunakan dana yang diperoleh secara haram atau daripada aktiviti yang melanggar undang-undang.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform 12malaysia. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelupusan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan tarikh lahir yang sah.
• Mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda.
• Memaklumkan 12malaysia dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

Proses pengesahan identiti (KYC) dijalankan melalui sistem automatik yang selamat. Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan kad pengenalan, bil utiliti atau dokumen sokongan lain untuk tujuan pengesahan. 12malaysia menggunakan penyulitan 256-bit untuk melindungi semua dokumen yang dihantar.

12malaysia menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan dipercayai untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan pindahan bank terus ke bank-bank utama seperti Maybank, CIMB, RHB, Public Bank dan Bank Islam.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 20 untuk semua kaedah pembayaran.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• 12malaysia tidak menerima deposit daripada pihak ketiga — ini termasuk ahli keluarga, rakan atau mana-mana pihak lain.
• Dana biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit setelah transaksi berjaya.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 untuk pindahan bank dan RM 30 untuk dompet digital.
• Pengeluaran diproses dalam masa kurang dari 5 minit untuk kebanyakan kes setelah diluluskan.
• Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi jumlah tertentu memerlukan semakan tambahan untuk tujuan keselamatan.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan.
• 12malaysia berhak menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti luar biasa yang dikesan.

12malaysia menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pusingan) yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Adalah penting untuk anda membaca dan memahami syarat-syarat ini sebelum menerima sebarang bonus.

Prinsip Am Bonus:

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali oleh setiap individu — berdasarkan nama, alamat, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama.
• Nilai bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus — ia mesti memenuhi keperluan rollover terlebih dahulu.
• Keperluan rollover biasanya dinyatakan sebagai gandaan nilai bonus (contohnya: 10x bermakna anda perlu bertaruh jumlah bersamaan 10 kali nilai bonus).
• Hanya taruhan yang sah dan layak (bukan bet yang dibatalkan atau void) akan dikira ke arah rollover.
• 12malaysia berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh daripada bonus jika terdapat penipuan atau penyalahgunaan yang disyaki.

12malaysia berkomitmen untuk mempromosikan budaya perjudian yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan yang boleh diakses terus dari akaun anda:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had berapa banyak yang boleh anda deposit dalam tempoh masa tertentu.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda rugi dalam sehari, seminggu atau sebulan.
• Had Taruhan: Kawalan ke atas jumlah maksimum setiap taruhan yang boleh anda buat.
• Rehat Bermain (Cool-Off): Ambil rehat dari 24 jam hingga 30 hari jika anda rasa perlu berehat sebentar.
• Pengecualian Diri: Jika anda rasa perlu berhenti sepenuhnya untuk jangka masa panjang, pilihan pengecualian diri tersedia untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal.

Kami menggalakkan anda bermain untuk berseronok dan menghiburkan diri — bukan sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Jika anda rasa permainan anda mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila gunakan alat kawalan yang ada atau hubungi pasukan sokongan kami.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 12malaysia dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta tindakan undang-undang:

• Mendaftarkan berbilang akaun dengan maklumat yang sama atau berbeza bagi tujuan mengelakkan sekatan atau mendapatkan bonus berulang kali.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang teknologi yang mengganggu operasi platform.
• Memanipulasi permainan, taruhan atau odds melalui apa-apa cara yang tidak sah.
• Memindahkan atau menjual akaun kepada pihak ketiga.
• Menggunakan dana yang diperoleh melalui aktiviti haram untuk sebarang transaksi di platform.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform 12malaysia.
• Cuba mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan untuk pengguna biasa.
• Bertaruh bagi pihak ahli lain atau menerima bayaran untuk membuat taruhan bagi pihak orang lain.

12malaysia mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat di rantau Asia Tenggara.

Kami mengumpul maklumat anda semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC/AML (Anti Pengubahan Wang Haram).
• Pemprosesan transaksi kewangan yang diminta oleh anda.
• Pemberian perkhidmatan dan sokongan pelanggan.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan peribadikan kandungan.
• Penghantaran komunikasi berkaitan akaun dan promosi (dengan kebenaran anda).

Maklumat anda tidak akan dijual, dipinjamkan atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi pembayaran anda. Untuk maklumat lebih lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Anda berhak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 12malaysia. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang belum selesai telah diproses dan tiada taruhan yang masih aktif.

12malaysia berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna jika:

• Terdapat bukti atau syak wasangka penipuan, penipuan identiti atau aktiviti haram.
• Pengguna melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran didapati palsu atau mengelirukan.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
• Pengguna terlibat dalam aktiviti yang menjejaskan integriti platform.

12malaysia menyediakan platform dan perkhidmatannya "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau masa henti yang tidak dijangka.

12malaysia tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, masalah internet atau kegagalan peranti pengguna.
• Keputusan taruhan yang telah dikemukakan dan diterima sebelum berlakunya ralat teknikal yang nyata.
• Kerugian tidak langsung, insidental atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Kerugian akibat penggunaan akaun oleh pihak ketiga yang mendapat akses melalui kelalaian pengguna sendiri.

Jumlah maksimum liabiliti 12malaysia kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

12malaysia berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi 12malaysia semasa anda log masuk.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di halaman utama laman web 12malaysia.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh kemaskini terbaru akan dipaparkan di bahagian atas dokumen.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan 12malaysia, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia terus dalam aplikasi dan laman web 12malaysia — cara paling cepat untuk mendapat respons segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan penerangan terperinci atau lampiran dokumen.
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.