Di 12malaysia, kami percaya bahawa privasi bukan sekadar tanggungjawab undang-undang — ia adalah hak asas setiap pengguna. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami menguruskan data anda, siapa yang boleh mengaksesnya dan hak-hak anda sebagai pemilik data tersebut.
Dasar Privasi ini menerangkan cara 12malaysia mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami, sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih. Dokumen ini digubal selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.
Sebagai platform yang beroperasi untuk pengguna Malaysia, 12malaysia mengambil serius setiap aspek pengurusan data. Kami faham bahawa data peribadi bukan sekadar angka dan teks — ia mewakili identiti, kehidupan dan kepercayaan anda kepada kami. Oleh itu, setiap keputusan berkaitan data dibuat dengan berhati-hati dan bertanggungjawab.
Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan 12malaysia, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk menutup akaun.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 12malaysia tanpa mengira cara anda mengakses perkhidmatan — melalui pelayar web, aplikasi iOS atau aplikasi Android. Versi Bahasa Malaysia adalah versi rasmi.
12malaysia hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada anda. Kami tidak mengumpul data secara berlebihan atau menyimpan maklumat yang tidak ada kaitan dengan penggunaan platform.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Status |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, nombor IC/pasport | Diperlukan |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Diperlukan |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, nombor kad, rekod transaksi | Diperlukan |
| Dokumen KYC | Salinan kad pengenalan, selfie pengesahan | Diperlukan |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, OS | Automatik |
| Data Penggunaan | Sejarah taruhan, permainan yang diakses, masa sesi | Automatik |
| Keutamaan Komunikasi | Pilihan bahasa, notifikasi, jenis promosi | Pilihan |
12malaysia tidak mengumpul atau menyimpan nombor penuh kad kredit/debit anda. Maklumat pembayaran sensitif diproses terus oleh pembekal pembayaran yang diperakui PCI-DSS dan tidak pernah disimpan di pelayan 12malaysia.
Setiap keping data yang kami kumpul ada tujuan yang jelas dan sah. 12malaysia menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:
Operasi Perkhidmatan Utama:
Keselamatan & Pematuhan:
Penambahbaikan Pengalaman Pengguna:
Data anda tidak akan digunakan untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga, dijual kepada pengiklan, atau digunakan untuk membuat profil psikografi tanpa kebenaran eksplisit anda. Ini adalah komitmen kami yang tidak boleh dikompromi.
12malaysia tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak tertentu:
Pembekal Perkhidmatan Dipercayai:
Semua pembekal pihak ketiga yang bekerja dengan 12malaysia terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.
Pendedahan kepada Pihak Berkuasa:
12malaysia akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah atau untuk melindungi hak, harta dan keselamatan platform serta penggunanya.
Setiap pemindahan data kepada pembekal pihak ketiga dilindungi dengan perjanjian bertulis yang mewajibkan mereka mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan di 12malaysia.
Melindungi data anda bukan sekadar formaliti — ia adalah pelaburan berterusan yang dibuat oleh 12malaysia. Berikut adalah lapisan keselamatan yang melindungi maklumat anda setiap saat:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% terjamin daripada ancaman siber. Anda juga memainkan peranan penting — jangan berkongsi kata laluan, gunakan 2FA dan segera laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami.
Platform 12malaysia menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 12malaysia.
12malaysia tidak menyimpan data anda selama-lamanya. Kami mempunyai dasar penyimpanan yang jelas untuk setiap kategori data:
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadamkan secara selamat atau diagregatkan kepada bentuk yang tidak dapat mengenal pasti individu.
Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip privasi yang kami amalkan, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh 12malaysia:
Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Jika anda mendapati mana-mana data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data anda. Hak ini tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang wajib kami patuhi.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain jika anda ingin berbuat demikian.
Bagi pemprosesan yang bergantung kepada kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
Platform 12malaysia adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Jika kami mendapati bahawa data telah dikumpul daripada individu bawah umur tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup. Sekiranya anda percaya anak anda telah mendaftar tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
Proses KYC yang dijalankan oleh 12malaysia termasuk semakan umur yang ketat. Dokumen pengenalan diri yang sah diperlukan untuk semua akaun, menjadikan pendaftaran oleh individu bawah umur amat sukar untuk berlaku tanpa pengesanan.
12malaysia berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:
Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kemaskini berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Anda menggalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, pasukan privasi 12malaysia sedia membantu:
Semua permintaan akses data atau pemadaman akan direspons dalam masa 14 hari bekerja. Bagi kes yang lebih kompleks, kami akan memberitahu anda dalam masa 3 hari bekerja tentang jangka masa yang diperlukan.
Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan biasa tentang privasi, keselamatan akaun dan pengurusan data peribadi.
Enam prinsip teras yang menjadi asas kepada setiap keputusan berkaitan privasi yang dibuat oleh 12malaysia.
SSL 256-bit untuk semua data dalam transit dan penyulitan AES-256 untuk data yang disimpan — standard yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka dunia.
Data anda tidak pernah dijual, dipinjamkan atau diperdagangkan kepada pengiklan atau pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini janji mutlak kami.
Anda boleh mengakses, meminda, memuat turun atau meminta pemadaman data anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami.
Setiap aspek pengurusan data kami dirangka untuk memenuhi atau melebihi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.
Data anda disimpan dalam pusat data yang berlokasi di rantau Asia Tenggara — bukan dihantar ke pelayan di negara jauh yang mempunyai undang-undang privasi berbeza.
Kami memberitahu anda dengan tepat apa data yang kami kumpul, mengapa kami mengumpulnya dan berapa lama kami menyimpannya. Tiada "tulisan halus" yang sengaja mengelirukan.
Daftar dengan yakin — platform kami dibina dengan privasi dan keselamatan sebagai teras. Lebih 500,000 ahli telah mempercayai 12malaysia untuk menjaga data mereka.
Ada soalan tentang privasi data anda? Kami sedia membantu 24/7.